Microsoft Operations Framework является расширением ITIL и отвечает на вопросы как в общем случае управлять ИТ на предприятии. Обязательно к прочтению.
Методологическая модель Microsoft® Operations Framework (MOF) состоит из набора взаимосвязанных «рекомендованных практик», основополагающих принципов и процедур, которые вместе предоставляют полные руководства по достижению надежности ИТ-решений и услуг. В составе MOF вы найдете инструкции в форме вопросов, помогающие определить, что необходимо вашему ИТ-подразделению сегодня, а также мероприятия, которые позволят ему эффективно и результативно работать в будущем.
